Отзывы покупателей

Поинтернету.ру на карте Пушкино — Яндекс Карты

Написать отзыв

  • 9 ноября 2017 04:01

    Заказ №1019085
    Заказывала Барные стулья JY-1955 black 1955-3 шт. Оплатила по квитанции, оперативно отвезли в транспортную компанию. Упаковка барников хорошая, доехали до Сургута в целости и сохранности. Спасибо вам большое, заказ получила и довольна всем!

  • 7 ноября 2017 14:18

    Сервис ниже плинтуса.
    Заказывали обеденную группу кремового цвета. Оператор звонил 4 раза и не уточнил цвет!
    Привезли белую. В итоге множества звонков ответ магазина "Вы же приняли товар и расписались!?" возврат денег или обмен на другой цвет с доставкой 800 руб., которую оплатить должен покупатель!
    Никакой клиентоориентированности, лояльности и сервиса вообще!


    • Ответ

      Здравствуйте!
      Цвет был оговорен при подтверждении заказа, есть запись разговора менеджера!
      При доставке Вы обязаны проверить то, что Вам привезли. Даже, если Вы не распаковали товар, на упаковке указан цвет стола и стульев. Т.е. при доставке Вас все устроило, Вы оплатили товар и доставку.
      Сейчас Вы хотите, чтобы мы приехали к Вам и поменяли обеденную группу на другой цвет, либо забрали ее.
      Мы безоговорочно принимаем и обмениваем товар, Вам предложено поменять самостоятельно товар на складе - Вас не устраивает, привозите к нам в офис - Вас не устраивает.
      Действительно, если товар надлежащего качества по какой-то причине Вас не устроил - транспортировка нашими силами платная, эти условия прописаны на сайте в разделе "Гарантия" https://www.pointernety.ru/auxpage_garantija
      Забрать товар у Вас дома стоит 800 руб.
      По Вашему высказыванию на счет нашего сервиса и клиентоориентированности. Например: Вы заказали одежду в известном магазине с мировым именем и Вам что-то не подошло, к Вам приедут ее забрать? Нет! Вам самим придется ее отправить или отвезти - тоже "сервис ниже плинтуса"...
      Вы заказали, мы привезли в уговоренное время, Вы посмотрели и приняли товар - мы свои обязательства выполнили в полном объеме.
      Привезли товар, Вы посмотрели, понравилось - оставили, не понравилось - мы забрали, все, никаких проблем!
      С уважением,
      Дмитрий Иванов

  • 16 октября 2017 08:04

    Быстро договорились и привезли, меня это больше всего порадовало, ну и качество мебели конечно не на последнем месте.
    Даже дождь не остановил доставку, привезли вовремя. В процессе всего заказа со мной общались приятные, компетентные сотрудники, и непосредственно перед доставкой еще звонили, предупредили, очень кстати, так как у меня из головы совсем вылетело, что мне мебель привезти должны в этот день.

  • 12 октября 2017 13:54

    Разочаровали! Очень!
    Единственный плюс - быстро позвонили, в первый раз (не понятно правда зачем, так как без готовности обсуждения заказа, доставки, стоимости)! Но на этом плюсы закончились!
    Девушка сказала, что все подготовит и перезвонит.
    Прошло минут 20 (оказывается столько много требуется времени, чтобы открыт заказ и открыть файл с тарифами на доставку) и поступил повторный звонок, стоимость сказали такую же, как и на сайте. Так как заказ был достаточно не маленький (16 позиций) доставка (согласно только одной акции) - бесплатно.
    На прямой вопрос о скидке - какую могут сделать, сотрудник - сообщил, что согласует с руководством (в режиме разговора) и сообщила, что смогут сделать 10%. После чего согласовано было оформление договора - проект договора пришлют на ознакомление, а после пришлют курьера для предоплаты.
    Если честно - даже обрадовался. Думал, вот это сервис, что сейчас не встретишь.
    НО!!! НЕ ТУТ ТО БЫЛО!!!
    Буквально через 5 минут перезвонили снова - и сказали, что скидку не дадут совсем никакую!!!
    Хотя должны были хотя бы 5% (согласно объявленной Акции!! "Внимание акция - при покупке кровати и матраса скидка на весь заказ 5%") - а в заказе
    целых 3 кровати и 3 матраса!!!
    Если уж согласовываете скидку - так представляйте! А если не готовы - не нужно говорить об этом!
    ИТОГ - НЕ ПРОДАВЦЫ, А ЛГУНЫ!!!
    Не могут отвечать ни за объявленные акции, ни за сотрудников!
    Догадываюсь - какого качества тогда мебель!
    Буду всех знакомых отговаривать от покупки в этом магазине!!!!


    • Ответ

      Здравствуйте! Первый раз Вам позвонили для подтверждения заказа. 20 минут девушка не рассчитывала Вам стоимость доставки - она бесплатная, девушка рассчитывала стоимость подъема, именно 16 позиций в основном габаритной мебели.
      По поводу скидки - тут менеджер не совсем четко донесла информацию и произошла путаница. На весь заказ скидку в размере 10% мы действительно дать не можем, т.к. в нем есть товар по акции с наценкой менее 10%, а вот скидку на кровати с матрасом Вы получили бы в любом случае. Тут действительно вина наша, что не донесли корректно до Вас информацию. Приносим свои извинения!
      По качеству мебели - мы не производители, мы продавцы, а продаем мы мебель фабрик с многолетней историей. О качестве их продукции Вы можете почитать отзывы на независимых источниках, убедиться лично, посетив фирменные салоны, мебельные выставки.
      Еще раз приношу свои извинения за доставленные Вам какие-либо неудобства!

  • 11 октября 2017 06:20

    Перезвонили быстро,цена была ниже, доставка от трех предметов бесплатно, бесплатно занесли в квартиру.надеюсь я оцениваю магазин с позиции:как реагирует магазин на проблемы, пока этого не было, привезли в обещанный срок

  • 3 октября 2017 03:25

    Заказывал кухню Ривьера, после сборки не хватило двух ручек. Отзвонился в магазин, на следующий день ручки были уже у меня. Качество кухни на уровне. Собирал сам - все элементарно. Спасибо сотрудникам магазина за быстрое решение вопроса недостающих деталей и оперативную доставку кухни на следующий день после заказа.

  • 27 сентября 2017 10:52

    Действительно, недостающие детали вчера доставили и собрали (правда с дополнительной оплатой). Спасибо водителю и сборщику Олегу за квалифицированную и добросовестную работу. Но кто сказал, что всё в жизни должно быть легко?)) Привезённая сушилка оказалась больше по размеру, чем полка, для которой она предусмотрена, так что наша дружба с магазином на этом не заканчивается, и будем теперь с нетерпением ждать, когда на сей раз привезут и смонтируют нужную нам сушилку...

  • 25 сентября 2017 15:06

    Имели несчастье заказать кухню Констанция, терпеливо ждали долго, получили с не подходящими под нижний модуль ящиками, не соответствующими размерам ручками и пр. мелкими недочетами. Составили рекламацию с фото и опять погрузились в бесконечные ожидания... Менеджер Оксана не отвечает на звонки: то она занята и беседует по телефону (подозвать нельзя), то обещает перезвонить и безнадежно пропадает вновь, то просто никто не отвечает на звонок по уже, очевидно, знакомому определившемуся номеру. Однажды удалось попасть именно на Оксану, и она заверила, что "завтра привезем" недостающие предметы. Доверчиво отменили важные дела и принялись ждать обещанного звонка, но - увы. На наш звонок другая девушка сообщила, что день доставки перенесен, и опять предлагается ждать, когда Оксана перезвонит и скажет время, и опять тишина целый день, а на повторный звонок - опять не может подойти и опять перезвонит сама, и так до бесконечности. Сколько же можно ждать и нервничать? А ведь заказчица - женщина 92-х лет, очень заслуженный и не очень здоровый человек, ветеран и инвалид, вынужденный терпеть неудобства разоренной кухни и волнения по поводу возможности обмана или недобросовестности...


    • Ответ

      Здравствуйте!
      Уточнил по Вашей рекламации - вчера с Вами общался менеджер, сегодня Вам привезут модуль. Приносим извинения за доставленные неудобства! К великому сожалению такие задержки с рекламациями стали происходить все чаще со стороны фабрики-производителя, на данный момент мы ведем переговоры о возможности сокращениях сроков производства и поставки мебели нам. На фабрике заверили, что сделают все возможное для этого. По поводу менеджера Оксаны - она сейчас на больничном, поэтому и отвечает с такой задержкой. Еще раз приношу извинения от лица всех сотрудников!

  • 25 августа 2017 07:07

    как же приятно иметь дело с подобными магазинами. Выбор мебели хороший, ждать доставку долго не надо, прайс нормальный. А еще нашу тумбу под телевизор вообще бесплатно привезли. Буду рекомендовать данный магазин, все понравилось.

  • 21 августа 2017 16:40

    Здравствуйте! Пообщался вчера с руководителем фабрики по поводу Вашей кухни. Он объяснил сильные задержки по кухням цвета венге и ольха связаны с перебоем поставки материала данного цвета. На данный момент сроки на изготовление кухонь в данных цветах сильно увеличились.
    Мы пока убрали с сайта все модели этой расцветки, Ваша кухня в работе.
    Приношу лично извинения за доставленные Вам неудобства из-за срыва сроков!
    С Уважением,
    Генеральный директор
    Дмитрий Иванов

    Добрый вечер. Сегодня был звонок, что кухня готова, но к сожалению мы сможем её забрать не раньше 16 сентября, возможно ли это или есть определённые сроки?
    Заранее спасибо за ответ.

  • 17 августа 2017 06:33

    Заказывала кресло-качалку, заказ сформировали быстро, хотя изначально предупредили что ждать неделю. Доставили быстро. Товар соответствует описанию и фотографии с сайта.

  • 8 августа 2017 05:06

    Добрый день! Конечно не нормально! Сообщите пожалуйста точную модель кухни, либо код товара, разберусь в данной ситуации и сообщу Вам.
    С уважением,
    Генеральный директор
    Дмитрий Иванов
    Доброе утро. КОД ТОВАРА 524-382 ( БОСКО МДФ 2.5М )


    • Ответ

      Здравствуйте! Пообщался вчера с руководителем фабрики по поводу Вашей кухни. Он объяснил сильные задержки по кухням цвета венге и ольха связаны с перебоем поставки материала данного цвета. На данный момент сроки на изготовление кухонь в данных цветах сильно увеличились.
      Мы пока убрали с сайта все модели этой расцветки, Ваша кухня в работе.
      Приношу лично извинения за доставленные Вам неудобства из-за срыва сроков!
      С Уважением,
      Генеральный директор
      Дмитрий Иванов

  • 8 августа 2017 02:29

    Так приятно было вместе с заказанным комплектом мебели из ротанга на дачу получить в подарок гамак!! А уж дети как были рады. Спасиибо! Качество мебели превосходное. Полностью соответствует аннотации и фотографии на сайте – именно то, что мы и хотели.

  • 27 июля 2017 11:21

    Добрый день. Заказала кухню Боско 13 июня, сказали ждать 4-5 нед., я согласиласи, но пристите, прошло уже 6 не. и мне сообщают что надо подождать ещё 3 нед..... ЭТО НОРМАЛЬНО?


    • Ответ

      Добрый день! Конечно не нормально! Сообщите пожалуйста точную модель кухни, либо код товара, разберусь в данной ситуации и сообщу Вам.
      С уважением,
      Генеральный директор
      Дмитрий Иванов

  • 19 июля 2017 20:23

    Благодарю лично генерального директора Дмитрия Иванова за возврат средств за оплаченную доставку стеновых панелей, которые пришлось вернуть из-за цветового несоответствия.

  • 18 июля 2017 02:41

    Приобрела здесь обеденный комплект из ротанга на дачу, дали в подарок гамак. Гамак хороший, прочный, уже пользуемся. Мебелью тоже довольна, выглядит вполне прилично, легкая, воды не боится. Удобно, что привезли все в субботу, по будням я допоздна на работе.

  • 7 июля 2017 10:13

    Спасибо за то, что вошли в мое положение и привезли комплект мебели в день заказа. Приятно, что в наше время остались компании, которые радеют за своих клиентов. Процветания Вашему бизнесу и успехов!

  • 4 июля 2017 12:52

    Зачем вы врете? В том-то всё и дело, что за доставку нам пришлось заплатить 650 руб. (450 + 25 руб, за км.). Доставщик сказал, что он ни при чем, он привез, обязаны заплатить. И я менеджеру об этом сообщила. И спросила, что, каждый раз мне так платить, вы ответили, что это мои проблемы. А если менеджер не разбирается в цветах, я буду благодарна уважаемым клиентам, которые заходят на этот сайт, посмотрите картину ГОРОД, напишите, прожалуйста, свои отзывы, картина в синих тонах или насыщенный фиолетовых!!!


    • Ответ

      Здравствуйте! Большое Вам спасибо за информацию по оплате! К великому сожалению я был не в курсе. Мне водитель не сказал, что он взял с Вас деньги. Напишите пожалуйста мне на email: director@pointernety.ru номер Вашей карты, либо номер телефона для возврата, уплаченных Вами денег! С водителем будет отдельный разговор.
      По цвету панели. Я завтра сфотографирую на профессиональный фотоаппарат данный фартук и выложу фотографию для сравнения. Я не совсем понял при чем тут: "менеджер не разбирается в цветах", есть же фото на сайте. Еще раз благодарю Вас за информацию!
      С уважением,
      Генеральный директор
      Дмитрий Иванов

  • 2 июля 2017 16:11

    Добрый день! заказала кухню Боско и осталась довольной особенно как отнесся к сборке мастер не побоюсь этого слова большое ему спасибо.Но при доставке было разбито стекло, когда сборщик начал все разворачивать, увидел. Позвонила в магазин обещали заменить буду надеяться, что ждать придется недолго.


    • Ответ

      Здравствуйте!
      Менеджер с Вами уже связался, но хочу продублировать информацию: готовы доставить Вам стекло в любой день, начиная с сегодняшнего. Благодарю за покупку и отзыв о работе нашего магазина!

  • 1 июля 2017 09:56

    Заказали на этом сайте фартук для кухни из АБС пластика с картиной ГОРОД. Привезли совсем другой цвет. Картина вместо сине-серых оттенков оказалась вся сиренево-фиолетовой. Не доверяйте глазам своим на этом сайте.


    • Ответ

      Здравствуйте! Цвет может немного отличаться из-за неверной цветопередачи экрана Вашего монитора/ноутбука/планшета и т.п.
      Я лично посмотрел данные фартуки - их цвет идентичен тому, что на фото.
      Не понимаю Вашего недовольства... Вы сделали заказ, мы Вам привезли в указанное время. Вам не понравился цвет и не стали принимать товар, на что имеете полное право. Мы с Вас денег ни за что не взяли.
      Если-бы Вы съездили сами в магазин и Вам цвет не понравился - такие же претензии были? Только разница в том, что тут Вам бесплатно привезли домой, показали и уехали. Вы не потратили ни копейки денег на проезд, а курьер с товаром пробыл у Вас дома не более 5 минут!
      Всего Вам самого наилучшего!

  • 16 июня 2017 19:08

    Заказывала компьютерный стул, ждала 2 недели. Привезли товар, который не соответствует заявленным характеристикам! В целом я недовольна , товар забирать откзалась!


    • Ответ

      Здравствуйте! Вы не ошиблись адресом интернет-магазина для отзыва? Какой компьютерный стул? Мы не принимаем заказы на стулья и кресла которых нет в наличии. Мы привозим такую мебель на следующий день после заказа. У нас нет и никогда не было заказа на компьютерный стул, который нужно ждать 2 недели!!! По Вашему email нет заказов в нашем магазине вообще, как и отказных компьютерных стульев! Будьте внимательнее с тем, где оставляете отзыв!!! Написали вам письмо для разъяснений, ждем ответа!

  • 10 июня 2017 17:15

    Добрый вечер!!!Мне очень понравилась стенка Флоренция -4)))Я очень рада,что заказала ее для мамы

  • 8 июня 2017 10:57

    Добрый день! Мне очень нравится кухня Маки длиной 2 м, но мне нужно 2,4 м. Можно ли дополнительно к комплекту дозаказать шкафы 40 см?

  • 1 июня 2017 07:18

    Спасибо ребятам за быструю доставку. Заказал комплект мебели на дачу, привезли на следующий день. Товар качественный, цена ниже чем в многих других магазинах.

  • 21 мая 2017 14:37

    Где и как пощупа-потрогать вашу мебель ?


    • Ответ

      Добрый день. К сожалению, у нас нет шоу-рума.

  • 19 мая 2017 16:35

    Целый день невозможно дозвониться до менеджера.... Пробовала оформлять обратный звонок и так же просто заказывать на сайте, но от менеджеров не ответа не привета... Никто не перезванивает. Самое интересное, что и по двум телефонам указанным на сайте никто не берет трубки... И вот встает вопрос))) КАК получить тот товар который ты хочешь)))


    • Ответ

      Добрый день. В этот день 19 мая был сбой в работе мобильной связи и мы не могли ответить на звонки клиентов. И перезвонить не было возможности какое-то время. Как только появилась возможность, мы сразу с вами связались. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Мы примем меры, чтобы в дальнейшем минимизировать такие ситуации.

  • 16 мая 2017 10:57

    Заказал угловую кухню Маки, доставили через 1.5 недели, получилось даже быстрее, чем ожидали. Кухня - супер! Фасады классные. Собирал сам, трудностей не возникло, все для сборки было в комплекте. Отличный вариант за свои деньги.

  • 13 мая 2017 13:47

    Приобрели модульную кухню Ривьера. В целом за такую цену очень приличный вариант. Доставили в оговорённый срок. При сборке и установке выявились некоторые проблемы по части комплектации. Менеджер- девушка (к сожалению не запомнила имя), быстро исправила недочёт. Спасибо Вам за грамотную оперативную работу.


    • Ответ

      Добрый день. Спасибо за отзыв! Вы помогаете нам становиться лучше.

  • 28 апреля 2017 06:14

    Заказ №1017786 Часы кварцевые Велосипед 941
    Достоинства:Четкость обработки информации сотрудниками
    Недостатки: Пока не знаю. Часы еще не дарила, и батарейку не вставила, чтобы проверить ходят или нет, но у меня есть гарантия год и 14 дней на возврат в первоначальном виде, что радует, в других магазинах не так!

  • 20 апреля 2017 03:48

    Я с сайта заказывала обеденный стол Лиана и к нему сразу 2 стула. По цене вышло не особо дорого. Предложили сборку сразу в день доставки. Решила, чтобы не заморачиваться самой, согласиться. Действительно. Привезли. Сразу распаковали и собрали. Осмотрела – никаких проблем с самим столом также не выявила.